Wenn Sie das 6+ Farbset für Ihren YOYO Kinderwagen (Version YOYO³ oder älter) gekauft haben, sind die 6+ Verdeckdrähte, die 6+ Sitzbasis (oft als 6+ Basistexilien bezeichnet), der 6+ Gurt (im Lieferumfang der 6+ Sitzbasis enthalten) sowie die Rückenlehne nicht enthalten. Das 6+ Farbset ist lediglich ein Set aus Textilien, das das Verdeck und das Sitzpolster umfasst. Die zuvor genannten Teile sind nur im Originalkauf des YOYO Gestells enthalten und gehen oft verloren, da sie nicht sofort benötigt werden, wenn das Kind noch nicht 6 Monate alt ist.
Die Rückenlehne wird für das 0+ Neugeborenen-Set und das 6+ Farbset benötigt, weshalb sie seltener verloren geht. Es ist jedoch ein häufiges Missverständnis zu erwarten, dass das 6+ Farbset Artikel enthält, die bereits im Gestell enthalten waren. Wenn eine solche Reklamation wegen fehlender Teile mehrere Monate nach dem Kauf eingeht, kann das Support-Team dabei nicht helfen – diese Teile sind auf der Webseite zum Kauf erhältlich, falls sie verloren gehen oder verlegt werden.
Jegliche Reklamationen wegen fehlender Teile müssen mit einem gültigen Kaufnachweis für das Gestell (nicht für das 6+ Farbset) eingereicht werden und sollten kurz nach dem Kauf erfolgen – nicht mehrere Monate später. Aufgrund der Art und Weise, wie das Gestell und die dazugehörigen Teile vor dem Versand verpackt und gewogen werden, ist bekannt, dass solche Teile im Originalpaket des YOYO Gestells nicht fehlen.