Si ha comprado el Pack de Color 6+ para su cochecito YOYO (versión YOYO³ o anterior), este no incluye los cables del toldo 6+, la base del asiento 6+ (a menudo llamada las telas base 6+), el arnés 6+ (incluido con la base del asiento 6+) ni el respaldo. El Pack de Color 6+ es solo un conjunto de textiles que incluye el toldo y la almohadilla del asiento. Las piezas mencionadas solo vienen con la compra original del chasis YOYO y a menudo se extravían, ya que no son necesarias inmediatamente si el niño aún no tiene 6 meses.
El respaldo es necesario para el Pack 0+ Newborn y el Pack de Color 6+, por lo que se pierde con menos frecuencia, pero es un malentendido común esperar que el Pack de Color 6+ incluya artículos que ya venían con el chasis. Si se presenta una reclamación por piezas faltantes varios meses después de la compra, no es algo con lo que el equipo de soporte pueda ayudar; estas piezas están disponibles para su compra en el sitio web si se extravían o se pierden.
Cualquier reclamación por piezas faltantes debe ir acompañada de una prueba válida de compra del chasis (no del Pack de Color 6+) y debe realizarse poco después de la compra, no varios meses después. Debido a cómo se empaquetan y pesan el chasis y las piezas que lo acompañan antes del envío, no se conoce que estas piezas falten en el embalaje original del chasis YOYO.