Si vous avez passé une commande sur la boutique en ligne Stokke®, vous recevrez votre commande par livraison par coursier. Idéalement, quelqu’un devrait être disponible pour accepter le colis. Certains transporteurs peuvent également proposer des options avant la livraison, telles que déterminer un endroit sûr où le livreur peut déposer le colis, bien que cela puisse dépendre à la fois du transporteur et du marché.
Dans le cas où personne n’est disponible pour accepter la livraison, une nouvelle tentative de livraison est généralement effectuée le jour suivant. Sinon, le colis peut être déposé dans un point relais local pour que le client puisse le récupérer à sa convenance, mais avec une limite de temps d’environ 7 jours avant que le colis ne soit retourné à l’expéditeur.
Il n’est pas possible pour Stokke® de demander des options de livraison personnalisées pour une commande, car celles-ci dépendent des options et des processus locaux de chaque transporteur. Bien que certains puissent être soulagés de voir leurs colis déposés dans un point relais en raison de contraintes d’emploi du temps, cela peut être une expérience frustrante pour d’autres.
Les mêmes principes s’appliquent également si vous devez recevoir des pièces détachées ou des produits de remplacement de Stokke®.
Il est préférable de toujours suivre les détails de suivi une fois le colis expédié, afin de connaître en permanence les dernières informations concernant la livraison.