Se hai acquistato il 6+ Color Pack per il tuo passeggino YOYO (versione YOYO³ o precedente), questo non include i fili della capottina 6+, la base del sedile 6+ (spesso chiamata tessuti base 6+), l’imbracatura 6+ (inclusa con la base del sedile 6+) né lo schienale. Il 6+ Color Pack è solo un set di tessuti che comprende la capottina e il cuscino del sedile. Le parti menzionate vengono fornite solo con l’acquisto originale del telaio YOYO e spesso vengono smarrite, poiché non sono immediatamente necessarie se il bambino non ha ancora 6 mesi.
Lo schienale è necessario per il 0+ Newborn Pack e per il 6+ Color Pack, quindi viene smarrito meno frequentemente, ma è comune fraintendere e aspettarsi che il 6+ Color Pack includa gli articoli già forniti con il telaio. Se una richiesta di parti mancanti arriva diversi mesi dopo l’acquisto, non è possibile per il team di supporto intervenire - queste parti sono disponibili per l’acquisto sul sito web nel caso vengano smarrite o perse.
Qualsiasi richiesta per parti mancanti deve essere accompagnata da una prova d’acquisto valida del telaio (non del 6+ Color Pack) e deve essere fatta poco dopo l’acquisto, non mesi dopo. A causa del modo in cui il telaio e le parti accessorie sono imballati e pesati prima della spedizione, non si conoscono casi di pezzi mancanti dall’imballaggio originale del telaio YOYO.