Hvis der opstår fejl under registreringen af den Udvidede Garanti, er det ikke muligt for brugeren at foretage ændringer. Afhængigt af fejlen kan det være bedst at kontakte supportteamet.
Hvis serienummeret er blevet registreret mere end én gang, er det ikke nødvendigt at kontakte os - supportteamet tjekker for dobbeltregistreringer og vil tage kontakt, hvis sådanne uoverensstemmelser opdages. I mellemtiden vil dubletter fortsat vises på kontoen, men vil ikke påvirke garantistatus. Det er blot vigtigt at forstå, at registreringen af den Udvidede Garanti kun er gyldig sammen med det originale købsbevis - det er ikke en erstatning for købsbeviset.
Det er bedst at kontakte os, hvis serienummeret eller købsdatoen er indtastet forkert, så supportteamet kan hjælpe med at foretage ændringer. Ligeledes, hvis serienummeret mangler eller er ulæseligt, er det bedst at kontakte teamet for at få det verificeret.
Når du kontakter os med en ændringsanmodning, er det nødvendigt at vedlægge dokumentation for, hvad der skal ændres. For eksempel, hvis købsdatoen er forkert - skal købsbeviset, som viser købsdatoen, vedhæftes. På samme måde, hvis serienummeret er indtastet forkert, kan teamet verificere og bekræfte registreringen.
Supportteamet kan registrere produkter manuelt, men i sådanne tilfælde kræves følgende altid ved henvendelse:
- Billede af produktet
- Billede af serienummeret
- Købsbevis
Hvis teamet opdager uoverensstemmelser i registreringsoplysningerne under vedligeholdelse af produktregistrering, vil produktejerne sandsynligvis blive kontaktet via e-mail og bedt om at fremsende billeder af ovenstående for at bekræfte, at oplysningerne er korrekte.