Stokke® legt großen Wert auf nachhaltige Lösungen und versucht, die Umweltbelastung durch die Entsorgung reparierbarer Produkte so weit wie möglich zu minimieren. Während die meisten Stokke® Produkte nicht sehr komplex im Design sind und von Endverbrauchern mit leicht austauschbaren Ersatzteilen repariert werden können, gibt es einige komplexere Produkte, die manchmal die Expertise eines Fachmanns erfordern.
Die folgenden Stokke® Kinderwagen wurden historisch in unseren Partner-Reparaturwerkstätten repariert:
- Stokke® Xplory®
- Stokke® Trailz™
- Stokke® Crusi™
- Stokke® YOYO®
Es ist Endverbrauchern möglich, einfachere Teile selbst auszutauschen, wie Räder oder Griffe, aber es gibt zentrale Teile des Rahmens, bei denen das Risiko von Selbstreparaturen zu groß ist. Es wird empfohlen, stets Stokke® zu kontaktieren, bevor versucht wird, ein Produkt so zu demontieren, dass es nicht mehr korrekt zusammengebaut werden kann. Die Stokke® Garantie erlischt, wenn Reparaturen von einer nicht autorisierten dritten Partei, einschließlich des Nutzers selbst, durchgeführt werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie ein Problem haben und sich noch innerhalb der Garantiezeit befinden, unser Stokke® Team kontaktieren sollten, um die optimale Lösung für Ihr Anliegen über das Garantie- & Reklamationsformular zu ermitteln. Dies kann eine Reparatur im Rahmen der Garantie einschließen oder auch nicht.
Wenn Ihr Produkt nicht mehr innerhalb der Garantiezeit ist und Sie möglicherweise Unterstützung benötigen, sollten Sie in Erwägung ziehen, sich direkt an einen unserer Partner zu wenden, um zu sehen, ob dieser Ihnen helfen kann. Bei älteren Produktversionen kann die Verfügbarkeit der Ersatzteile im Reparaturzentrum eingeschränkt sein.
Die offiziellen Stokke® Reparaturpartner befinden sich in folgenden Ländern (und Städten):
- Buggy Pitstop (London, Großbritannien)
- SOS Poussettes (Lyon, Frankreich)
- Bubuclean (Barcelona, Spanien)
Reparaturen werden auch von einigen vertrauenswürdigen internen Partnern in bestimmten Märkten durchgeführt, für die keine externen Kontaktinformationen verfügbar sind. Solche Reparaturen müssen jedoch über das Stokke® Kundenservice-Team abgewickelt werden.