Falls während der Registrierung für die Erweiterte Garantie Fehler gemacht wurden, ist es dem Nutzer nicht möglich, Änderungen vorzunehmen. Je nach Fehler kann es am besten sein, das Support-Team zu kontaktieren.
Wenn die Seriennummer mehr als einmal registriert wurde, ist es nicht notwendig, sich zu melden – das Support-Team überprüft doppelte Registrierungen und wird sich melden, wenn solche Unstimmigkeiten festgestellt werden. In der Zwischenzeit erscheinen Duplikate weiterhin im Konto, haben jedoch keinen Einfluss auf den Garantie-Status. Wichtig ist lediglich zu verstehen, dass die Registrierung der Erweiterten Garantie nur zusammen mit dem originalen Kaufnachweis gültig ist – sie ersetzt das Kaufnachweisdokument nicht.
Es ist ratsam, sich zu melden, wenn die Seriennummer oder das Kaufdatum falsch eingegeben wurde, damit das Support-Team bei der Änderung helfen kann. Ebenso ist es empfehlenswert, das Team zu kontaktieren, wenn die Seriennummer fehlt oder unleserlich ist, um dies zu überprüfen.
Beim Kontakt mit einer Änderungsanfrage ist es notwendig, einen Nachweis darüber beizufügen, was geändert werden muss. Zum Beispiel sollte bei einem falschen Kaufdatum der Kaufnachweis, auf dem das Kaufdatum zu sehen ist, beigefügt werden. Ebenso kann das Team bei einer falsch eingegebenen Seriennummer diese überprüfen und die Registrierung bestätigen.
Das Support-Team kann Produkte manuell registrieren, jedoch sind in solchen Fällen bei der Kontaktaufnahme immer folgende Unterlagen erforderlich:
- Bild des Produkts
- Bild der Seriennummer
- Kaufnachweis
Wenn das Team bei der Pflege der Produktregistrierungen Unstimmigkeiten bei den Einträgen bemerkt, werden die Produktbesitzer wahrscheinlich per E-Mail kontaktiert und gebeten, die oben genannten Bilder bereitzustellen, um die Richtigkeit der Daten zu bestätigen.