Stokke® otorga gran importancia a las soluciones sostenibles e intenta minimizar el desperdicio ambiental que supone desechar productos reparables siempre que sea posible. Aunque la mayoría de los productos Stokke® no son muy complejos en su diseño y pueden ser reparados por los propios usuarios finales utilizando piezas de repuesto fácilmente reemplazables, existen algunos productos más complejos que a veces requieren la experiencia de un profesional.
Los siguientes cochecitos Stokke® han sido históricamente objeto de reparaciones en nuestras ubicaciones de reparación asociadas:
- Stokke® Xplory®
- Stokke® Trailz™
- Stokke® Crusi™
- Stokke® YOYO®
Es posible que los usuarios finales reemplacen partes más sencillas por sí mismos, como ruedas o manillas, pero hay partes centrales del chasis que suponen un riesgo demasiado grande para las reparaciones propias. Se recomienda siempre contactar con Stokke® antes de intentar desmontar un producto hasta un punto en que ya no pueda volver a montarse correctamente. La garantía de Stokke® queda anulada si las reparaciones son intentadas por un tercero no autorizado, incluido el propio usuario.
Tenga en cuenta que si está experimentando un problema y aún está dentro del período de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de Stokke® para determinar la solución óptima para su problema utilizando el formulario de Garantía y Reclamaciones. Esto puede incluir o no un servicio de reparación dentro de la garantía.
Si su producto ya no está dentro del período de garantía y puede necesitar asistencia, considere contactar directamente con uno de nuestros socios para ver si pueden ayudarle. Si tiene una versión más antigua del producto, esto puede disminuir las posibilidades de que el centro de reparación disponga de las piezas necesarias para ayudarle.
Los socios oficiales de reparación de Stokke® están ubicados en los siguientes países (y ciudades):
- Buggy Pitstop (Londres, Reino Unido)
- SOS Poussettes (Lyon, Francia)
- Bubuclean (Barcelona, España)
Las reparaciones también son gestionadas por algunos socios internos de confianza en ciertos mercados que no cuentan con información de contacto externa disponible, aunque dichas reparaciones deben ser gestionadas a través del equipo de Atención al Cliente de Stokke®.