Stokke® attribuisce grande importanza a soluzioni sostenibili e cerca di minimizzare gli sprechi ambientali derivanti dalla rottamazione di prodotti riparabili ogni volta che è possibile. Sebbene la maggior parte dei prodotti Stokke® non sia molto complessa nella progettazione e possa essere riparata dagli utenti finali utilizzando parti di ricambio facilmente sostituibili, ci sono alcuni prodotti più complessi che a volte richiedono l’esperienza di un professionista.
I seguenti passeggini Stokke® sono stati storicamente soggetti a riparazioni presso i nostri centri di riparazione partner:
- Stokke® Xplory®
- Stokke® Trailz™
- Stokke® Crusi™
- Stokke® YOYO®
È possibile per gli utenti finali sostituire parti più semplici da soli, come ruote o maniglie, ma ci sono parti centrali del telaio che comportano un rischio troppo elevato per riparazioni fai-da-te. Si consiglia sempre di contattare Stokke® prima di tentare di smontare un prodotto fino al punto in cui non possa più essere rimontato correttamente. La garanzia Stokke® decade se le riparazioni vengono tentate da terzi non autorizzati, incluso l’utente stesso.
Si prega di notare che, se si riscontra un problema e si è ancora nel periodo di garanzia, è necessario contattare il nostro team Stokke® per determinare la soluzione ottimale al problema utilizzando il modulo Garanzia e Reclami. Questo può includere o meno un servizio di riparazione in garanzia.
Se il prodotto non è più coperto dalla garanzia e si necessita di assistenza, si consiglia di contattare direttamente uno dei nostri partner per verificare se possono offrire supporto. Se si possiede una versione più vecchia del prodotto, ciò può ridurre la possibilità che il centro di riparazione disponga delle parti necessarie per l’assistenza.
I partner ufficiali di riparazione Stokke® si trovano nei seguenti paesi (e città):
- Buggy Pitstop (Londra, Regno Unito)
- SOS Poussettes (Lione, Francia)
- Bubuclean (Barcellona, Spagna)
Le riparazioni sono gestite anche da alcuni partner interni fidati in determinati mercati che non dispongono di informazioni di contatto esterne, sebbene tali riparazioni debbano essere facilitate tramite il team di Assistenza Clienti Stokke®.