In caso di errori commessi durante la registrazione per la Garanzia Estesa, non è possibile effettuare modifiche da parte dell'utente. A seconda dell'errore, potrebbe essere meglio contattare il team di supporto.
Se il numero di serie è stato registrato più volte, non è necessario contattare il supporto - il team di supporto verifica le registrazioni duplicate e contatterà l'utente se vengono rilevate tali incongruenze. Nel frattempo, i duplicati continueranno ad apparire sull'account, ma non avranno alcun impatto sullo stato della garanzia. È semplicemente importante capire che la registrazione della Garanzia Estesa è valida solo insieme alla prova d'acquisto originale - non sostituisce il documento di prova d'acquisto.
Sarebbe meglio contattare il supporto se il numero di serie o la data di acquisto sono stati inseriti in modo errato, così il team di supporto potrà assistere nelle modifiche. Analogamente, se il numero di serie manca o non è leggibile, è consigliabile contattare il team per una verifica.
Quando si invia una richiesta di modifica, è necessario includere la prova di ciò che deve essere cambiato. Ad esempio, se la data di acquisto è errata, dovrebbe essere allegata la prova d'acquisto che mostra la data corretta. Allo stesso modo, se il numero di serie è stato inserito in modo errato, il team potrà verificare e confermare la registrazione.
Il team di supporto è in grado di registrare i prodotti manualmente, ma in tali casi è sempre necessario fornire quanto segue al momento del contatto:
- Immagine del prodotto
- Immagine del numero di serie
- Prova d'acquisto
Se il team nota incongruenze nelle registrazioni durante la manutenzione della registrazione del prodotto, è probabile che i proprietari del prodotto vengano contattati via e-mail, chiedendo di fornire le immagini sopra indicate, per confermare che i dati siano corretti.