Stokke® hecht veel waarde aan duurzame oplossingen en probeert de milieubelasting door het afvoeren van repareerbare producten zoveel mogelijk te minimaliseren. Hoewel de meeste Stokke® producten qua ontwerp niet erg complex zijn en door eindgebruikers gerepareerd kunnen worden met gemakkelijk vervangbare onderdelen, zijn er enkele complexere producten die soms de expertise van een professional vereisen.
De volgende Stokke® kinderwagens zijn historisch gezien onderhevig geweest aan reparaties bij onze samenwerkende reparatiepunten:
- Stokke® Xplory®
- Stokke® Trailz™
- Stokke® Crusi™
- Stokke® YOYO®
Het is voor eindgebruikers mogelijk om eenvoudigere onderdelen zelf te vervangen, zoals wielen of handgrepen, maar er zijn centrale onderdelen van het frame die te groot risico vormen voor zelfreparaties. Het wordt aanbevolen altijd contact op te nemen met Stokke® voordat u probeert een product zover te demonteren dat het niet meer correct kan worden gemonteerd. De Stokke® garantie vervalt als reparaties worden uitgevoerd door een niet-geautoriseerde derde partij, inclusief de gebruiker zelf.
Let op: als u een probleem ervaart en nog binnen de garantieperiode bent, neem dan contact op met ons Stokke® team om de optimale oplossing voor uw probleem te bepalen via het Garantie & Claims formulier. Dit kan wel of niet een reparatieservice binnen de garantieperiode omvatten.
Als uw product niet meer binnen de garantieperiode valt en u mogelijk hulp nodig heeft, overweeg dan direct contact op te nemen met een van onze partners om te zien of zij u kunnen helpen. Bij een ouder productmodel is de kans kleiner dat het reparatiecentrum de benodigde onderdelen beschikbaar heeft om te assisteren.
De officiële Stokke® reparatiepartners zijn gevestigd in de volgende landen (en steden):
- Buggy Pitstop (Londen, VK)
- SOS Poussettes (Lyon, Frankrijk)
- Bubuclean (Barcelona, Spanje)
Reparaties worden ook uitgevoerd door enkele vertrouwde interne partners in bepaalde markten waarvoor geen externe contactgegevens beschikbaar zijn, maar dergelijke reparaties moeten via het Stokke® Klantenserviceteam worden geregeld.