In het geval dat er fouten zijn gemaakt tijdens de registratie voor de Uitgebreide Garantie, is het voor de gebruiker niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen. Afhankelijk van de fout kan het het beste zijn om contact op te nemen met het ondersteuningsteam.
Als het serienummer meer dan eens is geregistreerd, is het niet nodig om contact op te nemen - het ondersteuningsteam controleert op dubbele registraties en zal contact opnemen als dergelijke inconsistenties worden geconstateerd. Ondertussen blijven dubbele vermeldingen op het account verschijnen, maar dit heeft geen invloed op de garantiedekking. Het is gewoon belangrijk om te begrijpen dat de registratie van de Uitgebreide Garantie alleen geldig is in combinatie met het originele aankoopbewijs - het is geen vervanging voor het aankoopbewijs.
Het is het beste om contact op te nemen als het serienummer of de aankoopdatum onjuist is ingevoerd, zodat het ondersteuningsteam kan helpen met het aanbrengen van wijzigingen. Evenzo, als het serienummer ontbreekt of onleesbaar is, is het het beste om contact op te nemen met het team om dit te verifiëren.
Bij het indienen van een wijzigingsverzoek is het noodzakelijk om bewijs mee te sturen van wat gewijzigd moet worden. Bijvoorbeeld, als de aankoopdatum onjuist is, moet het aankoopbewijs waarop de aankoopdatum staat vermeld worden bijgevoegd. Evenzo, als het serienummer verkeerd is ingevoerd, kan het team dit verifiëren en de registratie bevestigen.
Het ondersteuningsteam kan producten handmatig registreren, maar in dergelijke gevallen is het bij contact opnemen altijd vereist om het volgende mee te sturen:
- Afbeelding van het product
- Afbeelding van het serienummer
- Aankoopbewijs
Als het team inconsistenties opmerkt bij het onderhoud van productregistraties, is het waarschijnlijk dat de productbezitters per e-mail worden benaderd met het verzoek om bovenstaande afbeeldingen te verstrekken, om te bevestigen dat de gegevens correct zijn.