Stokke® legger stor vekt på bærekraftige løsninger og prøver å minimere miljøavfallet ved å unngå å kaste reparerbare produkter når det er mulig. Selv om de fleste Stokke®-produkter ikke er veldig komplekse i design og kan repareres av sluttbrukere ved bruk av lett utskiftbare reservedeler, finnes det noen mer komplekse produkter som noen ganger krever ekspertisen til en profesjonell.
Følgende Stokke® barnevogner har historisk sett blitt reparert hos våre samarbeidende reparasjonssteder:
- Stokke® Xplory®
- Stokke® Trailz™
- Stokke® Crusi™
- Stokke® YOYO®
Det er mulig for sluttbrukere å bytte enklere deler selv, som hjul eller håndtak, men det finnes sentrale deler av rammen som utgjør for stor risiko ved egen reparasjon. Det anbefales alltid å kontakte Stokke® før man forsøker å demontere et produkt til et punkt hvor det ikke lenger kan settes sammen korrekt. Stokke®-garantien blir ugyldig dersom reparasjoner forsøkes av en uautorisert tredjepart, inkludert brukeren selv.
Vennligst merk at hvis du opplever et problem og fortsatt er innenfor garantiperioden, bør du kontakte vårt Stokke®-team for å finne den optimale løsningen for ditt problem ved å bruke Garantiskjema & Reklamasjon. Dette kan inkludere eller ikke inkludere en reparasjon under garanti.
Hvis produktet ditt ikke lenger er innenfor garantiperioden og du trenger hjelp, bør du vurdere å kontakte en av våre partnere direkte for å se om de kan hjelpe. Hvis du har en eldre produktversjon, kan det redusere sjansen for at reparasjonsverkstedet har delene tilgjengelig for å hjelpe.
De offisielle Stokke® reparasjonspartnerne er lokalisert i følgende land (og byer):
- Buggy Pitstop (London, Storbritannia)
- SOS Poussettes (Lyon, Frankrike)
- Bubuclean (Barcelona, Spania)
Reparasjoner håndteres også av noen få betrodde interne partnere i visse markeder som ikke har ekstern kontaktinformasjon tilgjengelig, men slike reparasjoner må fasiliteres via Stokke® kundeserviceteam.