Stokke® przywiązuje dużą wagę do zrównoważonych rozwiązań i stara się minimalizować odpady środowiskowe wynikające z wyrzucania produktów nadających się do naprawy, gdy tylko jest to możliwe. Choć większość produktów Stokke® nie jest skomplikowana pod względem konstrukcji i może być naprawiana przez użytkowników końcowych przy użyciu łatwo wymienialnych części zamiennych, istnieje kilka bardziej złożonych produktów, które czasami wymagają wiedzy specjalisty.
Historycznie następujące wózki dziecięce Stokke® były poddawane naprawom w naszych partnerskich punktach naprawczych:
- Stokke® Xplory®
- Stokke® Trailz™
- Stokke® Crusi™
- Stokke® YOYO®
Użytkownicy końcowi mogą sami wymieniać prostsze części, takie jak koła czy rączki, jednak centralne elementy ramy stanowią zbyt duże ryzyko przy samodzielnych naprawach. Zaleca się zawsze skontaktować się ze Stokke® przed próbą rozmontowania produktu do stopnia, w którym nie będzie można go poprawnie złożyć. Gwarancja Stokke® traci ważność, jeśli naprawy są podejmowane przez nieautoryzowane osoby trzecie, w tym przez samego użytkownika.
Prosimy pamiętać, że jeśli napotykasz problem i jesteś jeszcze w okresie gwarancji, skontaktuj się z naszym zespołem Stokke®, aby ustalić optymalne rozwiązanie Twojej sprawy, korzystając z formularza Gwarancji i Reklamacji. Może to, ale nie musi, obejmować usługę naprawy w ramach gwarancji.
Jeśli Twój produkt nie jest już objęty okresem gwarancji i potrzebujesz pomocy, rozważ bezpośredni kontakt z jednym z naszych partnerów, aby sprawdzić, czy mogą Ci pomóc. W przypadku starszych wersji produktów istnieje mniejsze prawdopodobieństwo, że centrum napraw będzie miało dostępne części potrzebne do naprawy.
Oficjalni partnerzy naprawczy Stokke® znajdują się w następujących krajach (i miastach):
- Buggy Pitstop (Londyn, Wielka Brytania)
- SOS Poussettes (Lyon, Francja)
- Bubuclean (Barcelona, Hiszpania)
Naprawy są również realizowane przez kilku zaufanych partnerów wewnętrznych na niektórych rynkach, którzy nie mają dostępnych zewnętrznych danych kontaktowych, jednak takie naprawy muszą być koordynowane przez zespół Obsługi Klienta Stokke®.