W przypadku jakichkolwiek błędów popełnionych podczas rejestracji przedłużonej gwarancji użytkownik nie ma możliwości samodzielnej korekty. W zależności od rodzaju błędu najlepiej skontaktować się z zespołem wsparcia.
Jeśli numer seryjny został zarejestrowany więcej niż raz, nie ma potrzeby kontaktowania się z nami – zespół wsparcia sprawdza duplikaty rejestracji i skontaktuje się, jeśli zostaną wykryte takie niezgodności. W międzyczasie duplikaty będą nadal widoczne na koncie, ale nie będą miały wpływu na status gwarancji. Ważne jest, aby zrozumieć, że rejestracja przedłużonej gwarancji jest ważna tylko wraz z oryginalnym dowodem zakupu – nie zastępuje dokumentu potwierdzającego zakup.
Najlepiej skontaktować się z nami, jeśli numer seryjny lub data zakupu zostały wpisane niepoprawnie, aby zespół wsparcia mógł pomóc w dokonaniu zmian. Podobnie, jeśli numer seryjny jest nieczytelny lub go brakuje, warto zwrócić się do zespołu, aby to zweryfikować.
W przypadku zgłaszania prośby o zmianę konieczne będzie dołączenie dowodu dotyczącego tego, co należy zmienić. Na przykład, jeśli data zakupu jest nieprawidłowa – należy dołączyć dowód zakupu, na którym widnieje poprawna data. Podobnie, jeśli numer seryjny został wpisany błędnie, zespół będzie mógł zweryfikować i potwierdzić rejestrację.
Zespół wsparcia może ręcznie zarejestrować produkty, jednak w takich przypadkach zawsze wymagane jest przesłanie przy kontakcie:
- Zdjęcia produktu
- Zdjęcia numeru seryjnego
- Dowodu zakupu
Jeśli zespół zauważy niezgodności w danych podczas przeglądu rejestracji produktów, prawdopodobnie skontaktuje się z właścicielami produktów za pomocą e-maila, prosząc o przesłanie powyższych zdjęć w celu potwierdzenia poprawności danych.