Stokke® lägger stor vikt vid hållbara lösningar och försöker minimera miljöavfallet genom att undvika att kassera reparerbara produkter när det är möjligt. Även om de flesta Stokke®-produkter inte är särskilt komplexa i sin design och kan repareras av slutanvändare med enkelt utbytbara reservdelar, finns det några mer komplexa produkter som ibland kräver expertis från en professionell.
Följande Stokke®-barnvagnar har historiskt sett reparerats på våra samarbetande reparationsställen:
- Stokke® Xplory®
- Stokke® Trailz™
- Stokke® Crusi™
- Stokke® YOYO®
Det är möjligt för slutanvändare att själva byta enklare delar, som hjul eller handtag, men det finns centrala delar av ramen som innebär för stor risk för egen reparation. Det rekommenderas alltid att kontakta Stokke® innan man försöker demontera en produkt till en nivå där den inte längre kan monteras ihop korrekt. Stokke®-garantin upphör att gälla om reparationer görs av en obehörig tredje part, inklusive användaren själv.
Observera att om du upplever ett problem och fortfarande är inom garantitiden, vänligen kontakta vårt Stokke®-team för att fastställa den bästa lösningen för ditt ärende via formuläret för garanti & reklamationer. Detta kan inkludera en reparation inom garantin eller inte.
Om din produkt inte längre omfattas av garantin och du kan behöva hjälp, överväg att kontakta någon av våra partners direkt för att se om de kan hjälpa till. Om du har en äldre produktversion kan det minska chansen att reparationscentret har de delar som behövs för att hjälpa dig.
De officiella Stokke®-reparationspartnerna finns i följande länder (och städer):
- Buggy Pitstop (London, Storbritannien)
- SOS Poussettes (Lyon, Frankrike)
- Bubuclean (Barcelona, Spanien)
Reparationer hanteras även av några betrodda interna partners på vissa marknader som inte har tillgänglig extern kontaktinformation, men sådana reparationer måste då förmedlas via Stokke® kundtjänst.