Om det uppstår några fel vid registreringen för den förlängda garantin är det inte möjligt för användaren att göra några ändringar. Beroende på felet kan det vara bäst att kontakta supportteamet.
Om serienumret registrerades mer än en gång är det inte nödvändigt att kontakta oss – supportteamet kontrollerar dubblettregistreringar och kommer att ta kontakt om sådana inkonsekvenser upptäcks. Under tiden kommer dubbletter att fortsätta visas på kontot, men de påverkar inte garantistatusen. Det är helt enkelt viktigt att förstå att registreringen för den förlängda garantin endast är giltig tillsammans med det ursprungliga inköpsbeviset – det ersätter inte inköpsbeviset.
Det är bäst att kontakta oss om serienumret eller inköpsdatumet har angetts felaktigt, så att supportteamet kan hjälpa till med att göra ändringar. På samma sätt, om serienumret saknas eller är oläsligt, är det bäst att kontakta teamet för verifiering.
När du kontaktar oss med en ändringsbegäran måste du bifoga bevis på vad som behöver ändras. Till exempel, om inköpsdatumet är felaktigt – bör inköpsbeviset som visar inköpsdatumet bifogas. På samma sätt, om serienumret angavs felaktigt, kan teamet verifiera och bekräfta registreringen.
Supportteamet kan registrera produkter manuellt, men i sådana fall krävs alltid följande vid kontakt:
- Bild på produkten
- Bild på serienumret
- Inköpsbevis
Om teamet upptäcker inkonsekvenser i posterna under underhållet av produktregistreringar är det troligt att produktägarna kommer att kontaktas via e-post och ombes att tillhandahålla bilder av ovanstående för att bekräfta att uppgifterna är korrekta.