Um Ihr Produkt für die Erweiterte Garantie zu registrieren, melden Sie sich bitte bei Ihrem Stokke®-Konto an und gehen Sie zum Garantieregistrierungsportal.
Nachdem ein Produkt registriert wurde, erscheint es unter Ihrem Bereich „Produktregistrierung & Garantien“, den Sie durch Klicken auf Ihr Profil-Symbol aufrufen können. Dieser Effekt tritt nicht immer sofort ein, daher bitten wir Sie, eine Weile zu warten, bevor Sie davon ausgehen, dass etwas schiefgelaufen ist. Im Falle möglicher Probleme wird das Stokke®-Team benachrichtigt und wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, wahrscheinlich mit der Bitte, einige Details zu überprüfen, bevor die Registrierung erfolgreich in Ihrem Konto angezeigt wird.
Die Registrierung selbst zeigt den Produktnamen (ohne Farbangabe), die Seriennummer sowie die Daten des Kaufs und des Ablaufs der Garantie an. Nach Ablauf der Garantie wird der grüne Punkt rot.
Bitte beachten Sie, dass für die Erweiterte Garantie die gleichen Standard-Garantierichtlinien gelten wie für Produkte innerhalb der regulären Garantiezeit. Damit die Erweiterte Garantie gültig ist, wird von den Nutzern erwartet, dass sie ihren Kaufnachweis aufbewahren, der Folgendes enthält:
- Name des Verkäufers
- Deutliches Kaufdatum
- Detaillierte Liste der gekauften Produkte & bezahlter Betrag
Daher sollte der Kaufnachweis nicht weggeworfen werden, nachdem ein Produkt registriert wurde.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie und die Erweiterte Garantie nur Probleme abdecken, die auf Produktionsfehler zurückzuführen sind – nicht jedoch Probleme, die durch unsachgemäße Wartung oder Verschleiß verursacht wurden. Wenn ein Produkt während des Versands von einer Einzelhandelsbestellung beschädigt wurde (nicht direkt bei Stokke® gekauft), wenden Sie sich bitte an den Händler, um eine Reklamation einzureichen.