Es ist nicht möglich, nach Aufgabe der Bestellung Details wie die Lieferadresse oder die Farbe der gekauften Artikel zu ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung vor weniger als 15 Minuten aufgegeben haben, haben Sie noch die Möglichkeit, Ihre Bestellung schnell zu stornieren – dies ist der beste und zuverlässigste Weg, um zukünftige Probleme mit der Lieferung zu vermeiden. Dies ist auch der einzige Weg, wie Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen können, da der Stokke® Kundenservice keine Änderungen anwenden kann.
Innerhalb der ersten 15 Minuten ist es möglich, die Bestellung über die Bestätigungsseite der Bestellung, über die Bestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Stokke® Konto unter dem Reiter Bestellungen zu stornieren.
Falls die ersten 15 Minuten bereits vergangen sind, können Sie Stokke® um Unterstützung bitten, um bei der Aktualisierung der Adresse zu helfen. Dennoch gibt es keine Garantie, dass die Adresse vor dem Versand aktualisiert werden kann. Je nach Kapazität können Stokke®-Lager eine Bestellung innerhalb weniger Stunden bearbeiten und versenden, sodass solche Aktualisierungsanfragen nicht immer rechtzeitig bearbeitet werden können.
Wenn die Bestellung das Lager bereits verlassen hat, kann Stokke® die Logistikpartner mit dieser Anfrage kontaktieren, jedoch gibt es keine Garantie, dass dies rechtzeitig umgesetzt wird – dies hängt weitgehend vom Zusteller und dessen Prozessen ab.
Wenn die Lieferadresse vollständig ungültig oder teilweise unvollständig ist, wird die Sendung wahrscheinlich an das Lager zurückgeschickt, sobald der Zusteller dies feststellt.