Zahlungsversuche schlagen in der Regel fehl, wenn das System Unstimmigkeiten erkennt. Sobald die erste Zahlung abgelehnt wird, ist es auch wahrscheinlicher, dass nachfolgende Versuche abgelehnt werden.
Häufige Ursachen sind:
- Zahlungsmethode und Lieferland stimmen nicht überein (Betrugsprävention)
- Fehler bei der Übermittlung der Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Zeitüberschreitungen im Transaktionsprozess
- Instabile Verbindungen, oft in Verbindung mit VPN-Nutzung
- Abgelaufene Karten
- Unzureichende Kontodeckung
- Kreditlimits
- Banksicherheitsblockaden
Im Falle von fehlgeschlagenen Versuchen wird empfohlen, die oben genannten Möglichkeiten zu prüfen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen. Wiederholte fehlgeschlagene Versuche sollten am besten vermieden werden, indem eine andere Zahlungsmethode verwendet wird. Wenn auch eine andere Zahlungsmethode nicht funktioniert, kann dies mit Verbindungsproblemen oder aktivierten Betrugspräventionsmaßnahmen zum Schutz des Zahlers zusammenhängen.
Das Stokke®-Team kann nicht zuverlässig feststellen, welche der oben genannten Ursachen zum Fehlschlagen der Versuche geführt hat, und kann auch keine eventuell aktiven Betrugspräventionsmaßnahmen des Systems aufheben. Viele Kunden nehmen jedoch Kontakt auf, um zu überprüfen, ob die Bestellversuche eingegangen sind, was das Stokke®-Team verifizieren kann.
Wenn die Bestellung nicht dringend ist, wird empfohlen, einige Tage zu warten, bevor ein neuer Bestellversuch mit derselben Zahlungsmethode unternommen wird. Wenn weiterhin Probleme mit der Zahlungsmethode bestehen, ist es möglicherweise am besten, Kontakt mit dem Stokke®-Team aufzunehmen, um Optionen für eine manuelle Bestellung zu besprechen. Beachten Sie, dass manuelle Bestellungen nicht auf einem individuellen Stokke®-Konto erfasst werden und nur in Ausnahmefällen verwendet werden sollten.