Non è possibile modificare alcun dettaglio come l'indirizzo di consegna o il colore degli articoli acquistati una volta che l'ordine è stato effettuato. Se hai effettuato l'ordine meno di 15 minuti fa, hai ancora la possibilità di annullarlo rapidamente - questo è il modo migliore e più affidabile per evitare problemi futuri con la consegna. Questo è anche l'unico modo in cui puoi apportare modifiche al tuo ordine, poiché il Servizio Clienti Stokke® non può applicare modifiche.
Entro i primi 15 minuti, è possibile annullare l'ordine tramite la pagina di conferma dell'ordine, tramite l'e-mail di conferma o nel tuo account Stokke® nella scheda Ordini.
Nel caso siano trascorsi i primi 15 minuti, potresti richiedere assistenza da Stokke® per aggiornare l'indirizzo. Tuttavia, anche in questo caso, non vi è alcuna garanzia che l'indirizzo possa essere aggiornato prima della spedizione. A seconda della capacità, i magazzini Stokke® potrebbero elaborare e spedire un ordine nel giro di poche ore, quindi tali richieste di aggiornamento non sempre possono essere elaborate in tempo.
Se l'ordine ha già lasciato il magazzino, Stokke® può contattare i partner logistici con questa richiesta, ma non vi è alcuna garanzia che venga attuata in tempo - ciò dipende in gran parte dal corriere e dalle loro procedure.
Se l'indirizzo di consegna è completamente non valido o parzialmente mancante, è probabile che l'ordine venga restituito al magazzino non appena il corriere se ne accorge.