Hvis et Stokke®-produkt er oppført billigere på en tredjeparts nettside, er det helt opp til den enkelte å velge om de vil kjøpe det der eller på Stokke®-nettstedet. Stokke® samarbeider med utallige forhandlere globalt, og det er fullt mulig at våre partnere kan ha spesialtilbud eller rabatter. Stokke® matcher ikke priser i slike tilfeller og oppfordrer kundene til å benytte seg av slike tilbud. Vi oppfordrer til å gjennomføre et slikt kjøp og å beholde kjøpsbeviset i tilfelle et potensielt fremtidig krav – i tillegg, hvis produktet er berettiget til utvidet garanti, anbefales det å registrere det på Stokke®-nettstedet for å dra nytte av en forlenget garantiperiode.
Det er viktig å vite at garantivilkårene gjelder for kjøp gjort hos autoriserte forhandlere. Garantien gjelder imidlertid ikke for kjøp av brukte produkter, da Stokke® ikke kan garantere kvaliteten, eller engang ektheten, til et brukt produkt, eller et produkt solgt av en tredjepart som hevder det er ubrukt, men som ikke er partner med Stokke®. Kjøp gjort fra slike tredjepartsleverandører har blitt rapportert til oss som manglende komponenter, ser annerledes ut sammenlignet med offisielle bilder, eller rett og slett er av dårligere kvalitet. Slike krav må rettes direkte til selgeren hvis det ikke er fra en av de offisielle Stokke®-partnerne – dette er en del av grunnen til at Stokke® alltid ber om kjøpsbevis for å avgjøre om produktet kommer fra en offisiell kilde.
Hvis du er usikker på hvem som er offisielle forhandlere, er du velkommen til å kontakte Stokke® direkte, eller se om du kan finne butikken ved å bruke verktøyet "Finn en butikk" som ligger nederst på Stokke®-nettstedet.