Det er ikke mulig å redigere detaljer som leveringsadresse eller farge på kjøpte varer etter at bestillingen er lagt inn. Hvis du la inn bestillingen for mindre enn 15 minutter siden, har du fortsatt muligheten til raskt å avbestille bestillingen – dette er den beste og mest pålitelige måten å unngå fremtidige problemer med leveringen. Dette er også den eneste måten du kan gjøre endringer i bestillingen på, da Stokke® kundeservice ikke kan gjøre endringer.
Innen de første 15 minuttene er det mulig å avbestille bestillingen via ordrebekreftelsessiden, via bekreftelses-e-posten eller på din Stokke®-konto under fanen Bestillinger.
Hvis de første 15 minuttene har gått, kan du be om hjelp fra Stokke® for å få assistanse med adresseoppdatering. Likevel er det ingen garanti for at adressen kan oppdateres før den sendes ut. Avhengig av kapasitet kan Stokke®-lager ha en ordre behandlet og sendt innen bare noen få timer, så slike oppdateringsforespørsler kan ikke alltid behandles i tide.
Hvis bestillingen allerede har forlatt lageret, kan Stokke® kontakte logistikkpartnere med denne forespørselen, men det er ingen garanti for at dette vil bli gjennomført i tide – dette avhenger i stor grad av transportøren og deres prosesser.
Hvis leveringsadressen er helt ugyldig eller delvis mangler, er det sannsynlig at den returneres til lageret når transportøren oppdager dette.