Nie jest możliwe edytowanie żadnych danych, takich jak adres dostawy czy kolor zakupionych produktów, po złożeniu zamówienia. Jeśli złożyłeś zamówienie mniej niż 15 minut temu, nadal masz możliwość szybkiego anulowania zamówienia – jest to najlepszy i najbardziej niezawodny sposób, aby uniknąć przyszłych problemów z dostawą. To także jedyny sposób, aby wprowadzić zmiany w zamówieniu, ponieważ Obsługa Klienta Stokke® nie może dokonywać zmian.
W ciągu pierwszych 15 minut możliwe jest anulowanie zamówienia poprzez stronę potwierdzenia zamówienia, za pomocą e-maila potwierdzającego lub na Twoim koncie Stokke® w zakładce Zamówienia.
Jeśli minęło już pierwsze 15 minut, możesz poprosić o pomoc Stokke® w aktualizacji adresu. Jednak nawet wtedy nie ma gwarancji, że adres zostanie zaktualizowany przed wysyłką. W zależności od możliwości, magazyny Stokke® mogą przetworzyć i wysłać zamówienie w ciągu zaledwie kilku godzin, dlatego takie prośby o aktualizację nie zawsze mogą zostać zrealizowane na czas.
Jeśli zamówienie opuściło już magazyn, Stokke® może skontaktować się z partnerami logistycznymi z tą prośbą, ale nie ma gwarancji, że zostanie to wdrożone na czas – w dużej mierze zależy to od przewoźnika i jego procedur.
Jeśli adres dostawy jest całkowicie nieprawidłowy lub częściowo niekompletny, prawdopodobnie zamówienie wróci do magazynu, gdy przewoźnik to zauważy.