Det går inte att ändra några uppgifter som leveransadress eller färg på köpta varor när beställningen väl är lagd. Om du gjorde din beställning för mindre än 15 minuter sedan har du fortfarande möjlighet att snabbt avboka din beställning – detta är det bästa och mest tillförlitliga sättet att undvika framtida problem med leveransen. Detta är också det enda sättet att göra ändringar i din beställning, eftersom Stokke® kundtjänst inte kan göra några ändringar.
Inom de första 15 minuterna är det möjligt att avboka beställningen via orderbekräftelsesidan, via bekräftelsemailet eller på ditt Stokke®-konto under fliken Beställningar.
Om de första 15 minuterna har passerat kan du begära hjälp från Stokke® för att få hjälp med att uppdatera adressen. Dock finns det ingen garanti för att adressen kan uppdateras innan beställningen skickas ut. Beroende på kapacitet kan Stokke®-lagren ha en order behandlad och skickad inom bara några timmar, så sådana uppdateringsförfrågningar kan inte alltid hanteras i tid.
Om beställningen redan har lämnat lagret kan Stokke® kontakta logistiska partners med denna förfrågan, men det finns ingen garanti för att detta hinner genomföras i tid – detta beror i stor utsträckning på transportören och deras processer.
Om leveransadressen är helt ogiltig eller delvis saknas är det troligt att paketet returneras till lagret när transportören upptäcker detta.