Hvis et Stokke®-produkt er listet billigere på et tredjepartswebsted, er det helt op til den enkelte at vælge at købe det der eller på Stokke®-webstedet. Stokke® samarbejder med utallige detailpartnere globalt, og det er fuldt ud muligt, at vores partnere kan have særlige tilbud eller rabatter. Stokke® matcher ikke priser i sådanne tilfælde og opfordrer kunder til at benytte sig af sådanne tilbud. Vi opfordrer til at gennemføre et sådant køb og gemme købsbeviset i tilfælde af en potentiel fremtidig reklamation – desuden, hvis produktet er berettiget til Udvidet Garanti, anbefales det at registrere det på Stokke®-webstedet for at få fordel af en forlænget garantiperiode.
Det er ganske enkelt vigtigt at vide, at garantibetingelserne gælder for køb foretaget hos autoriserede detailpartnere. Dog er garantien ikke gyldig for køb af brugte produkter, da Stokke® ikke kan garantere kvaliteten eller endda ægtheden af et brugt produkt, eller af et produkt solgt af en tredjepart, som hævder, at det er ubrugt, men ikke er partner med Stokke®. Køb foretaget hos sådanne tredjepartssælgere er blevet rapporteret til os som værende mangelfulde med hensyn til komponenter, ser anderledes ud sammenlignet med officielle billeder, eller simpelthen er af ringe kvalitet. Sådanne reklamationer skal rettes direkte til sælgeren, hvis det ikke er fra en af de officielle Stokke®-partnere – dette er en del af grunden til, at Stokke® altid beder om et købsbevis for at afgøre, om produktet stammer fra en officiel kilde.
Hvis du er usikker på, hvem der er officielle detailpartnere, er du velkommen til at kontakte Stokke® direkte eller se, om du kan finde butikken ved hjælp af værktøjet "Find en butik", som findes nederst på Stokke®-webstedet.