Om uw product te registreren voor de verlengde garantie, logt u in op uw Stokke®-account en gaat u naar het garantieregistratieportaal.
Na registratie van een product verschijnt dit onder uw gedeelte "Productregistratie & Garanties", dat u kunt bereiken door op uw profielpictogram te klikken. Dit effect is niet altijd direct zichtbaar, dus wacht alstublieft even voordat u aanneemt dat er iets mis is gegaan. In geval van mogelijke problemen wordt het Stokke®-team op de hoogte gebracht en neemt contact met u op, waarschijnlijk met het verzoek enkele gegevens te verifiëren voordat de registratie succesvol op uw account verschijnt.
De registratie zelf toont de productnaam (exclusief kleur specificatie), het serienummer en de data van aankoop en wanneer de garantie verloopt. Nadat de garantie is verlopen, verandert het groene bolletje in rood.
Houd er rekening mee dat de standaard garantievoorwaarden ook gelden voor de verlengde garantie, net zoals voor producten binnen de reguliere garantieperiode. Om de verlengde garantie geldig te laten zijn, wordt van gebruikers verwacht dat zij hun aankoopbewijs bewaren, dat het volgende bevat:
- Naam van de verkoper
- Duidelijke aankoopdatum
- Gespecificeerde lijst van aangekochte producten & betaald bedrag
Het aankoopbewijs mag dus niet worden weggegooid nadat een product is geregistreerd.
Houd er rekening mee dat de garantie en verlengde garantie alleen problemen dekken die verband houden met productiefouten - niet met problemen veroorzaakt door onjuiste onderhoud of slijtage. Als een product beschadigd is tijdens verzending van een bestelling bij een retailer (niet rechtstreeks gekocht bij Stokke®), neem dan contact op met de retailer om een claim in te dienen.