Het is niet mogelijk om gegevens zoals het afleveradres of de kleur van aangekochte artikelen te wijzigen zodra de bestelling is geplaatst. Als u uw bestelling minder dan 15 minuten geleden hebt geplaatst, heeft u nog de mogelijkheid om uw bestelling snel te annuleren - dit is de beste en meest betrouwbare manier om toekomstige problemen met de levering te voorkomen. Dit is ook de enige manier waarop u wijzigingen in uw bestelling kunt aanbrengen, aangezien de klantenservice van Stokke® geen wijzigingen kan doorvoeren.
Binnen de eerste 15 minuten is het mogelijk om de bestelling te annuleren via de bestelbevestigingspagina, via de bevestigingsmail of in uw Stokke®-account onder het tabblad Bestellingen.
Als de eerste 15 minuten zijn verstreken, kunt u hulp aanvragen bij Stokke® om te helpen met het bijwerken van het adres. Echter, ook dan is er geen garantie dat het adres kan worden bijgewerkt voordat het wordt verzonden. Afhankelijk van de capaciteit kunnen de magazijnen van Stokke® een bestelling binnen enkele uren verwerken en verzenden, dus dergelijke updateverzoeken kunnen niet altijd op tijd worden verwerkt.
Als de bestelling het magazijn al heeft verlaten, kan Stokke® contact opnemen met logistieke partners met dit verzoek, maar er is geen garantie dat dit op tijd wordt uitgevoerd - dit hangt grotendeels af van de vervoerder en hun processen.
Als het afleveradres volledig ongeldig is of gedeeltelijk ontbreekt, zal de zending waarschijnlijk terugkeren naar het magazijn zodra de vervoerder dit ontdekt.