Para registrar su producto para la Garantía Extendida, inicie sesión en su cuenta Stokke® y acceda al portal de registro de garantía.
Después de que un producto haya sido registrado, aparecerá en su área de "Registro de Productos y Garantías", a la que puede acceder haciendo clic en el icono de su perfil. Este efecto no siempre es instantáneo, así que espere un momento antes de asumir que algo ha salido mal. En caso de cualquier posible problema, el equipo de Stokke® será notificado y se pondrá en contacto con usted, probablemente solicitando verificar algunos detalles antes de que el registro aparezca correctamente en su cuenta.
El registro en sí mostrará el nombre del producto (excluyendo la especificación del color), el número de serie y las fechas de compra y de expiración de la garantía. Tras la expiración de la garantía, el punto verde se volverá rojo.
Tenga en cuenta que las directrices estándar de garantía se aplican a la Garantía Extendida tal como lo harían para productos dentro del periodo de garantía regular. Para que la Garantía Extendida sea válida, se espera que los usuarios conserven su Comprobante de Compra, que incluye:
- Nombre del vendedor
- Fecha clara de compra
- Lista detallada de productos comprados y cantidad pagada
Por lo tanto, el Comprobante de Compra no debe desecharse después de que un producto haya sido registrado.
Tenga en cuenta que la garantía y la Garantía Extendida sólo cubren problemas relacionados con defectos de fabricación, no problemas causados por un mantenimiento inadecuado o desgaste. Si un producto ha sido dañado durante el envío de un pedido realizado a un minorista (no comprado directamente a Stokke®), póngase en contacto con el minorista para presentar una reclamación.