No es posible editar ningún detalle como la dirección de entrega o el color de los artículos comprados una vez que el pedido ha sido realizado. Si realizaste tu pedido hace menos de 15 minutos, aún tienes la opción de cancelar rápidamente tu pedido; esta es la mejor y más fiable manera de evitar futuros problemas con la entrega. Esta también es la única forma en la que puedes hacer cambios en tu pedido, ya que el Servicio de Atención al Cliente de Stokke® no puede aplicar cambios.
Durante los primeros 15 minutos, es posible cancelar el pedido a través de la página de confirmación del pedido, mediante el correo electrónico de confirmación o en tu cuenta Stokke® en la pestaña Pedidos.
En caso de que hayan pasado los primeros 15 minutos, podrías solicitar asistencia a Stokke® para que te ayuden con la actualización de la dirección. Sin embargo, incluso así, no hay garantía de que la dirección pueda actualizarse antes de que se envíe el pedido. Dependiendo de la capacidad, los almacenes de Stokke® pueden procesar y enviar un pedido en tan solo unas horas, por lo que dichas solicitudes de actualización no siempre pueden procesarse a tiempo.
Si el pedido ya ha salido del almacén, Stokke® puede contactar con los socios logísticos con esta solicitud, pero no hay garantía de que se implemente a tiempo; esto depende en gran medida del transportista y sus procesos.
Si la dirección de entrega es completamente inválida o está parcialmente incompleta, es probable que el pedido regrese al almacén una vez que el transportista se dé cuenta de ello.